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Retours & Remboursements
Politique de retour
Dernière mise à jour : juillet 2026 — Conforme au Code de la consommation français30jours pour retourner votre commande
0 €frais de retour — étiquette prépayée fournie
14jours maximum pour être remboursé
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Droit de rétractation
Notre engagement : Nous allons au-delà de l’obligation légale de 14 jours en vous accordant 30 jours complets pour changer d’avis.
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Comment effectuer un retour
1
Notifiez-nousContactez-nous à contact@cgond-cycle.com dans les 30 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2
Recevez votre étiquetteSous 24h ouvrées, nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée gratuitement (France et Belgique).
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Emballez et expédiezRemettez le produit dans son emballage d’origine et déposez-le en point relais ou remettez-le au transporteur dans les 30 jours suivant votre notification.
4
RemboursementDès réception et vérification du produit (ou sur présentation d’une preuve d’expédition officielle), nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum.
3
Conditions du retour
| Critère | Détail |
|---|---|
| Délai de notification | 30 jours à compter de la réception du produit |
| Délai d’expédition du retour | 30 jours après notification de la rétractation |
| État du produit | Produit dans son état d’origine, complet, avec emballage d’origine |
| Frais de retour | Gratuits (France et Belgique) — étiquette prépayée fournie par C GOND CYCLE |
| Remboursement | Sous 14 jours après réception ou preuve d’expédition |
| Moyen de remboursement | Identique au moyen de paiement initial, sans frais |
4
Produits non retournables
- Produits personnalisés ou sur-mesure fabriqués selon les spécifications du Client
- Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé
- Produits nettement détériorés, endommagés ou incomplets du fait du Client
En cas de doute : Contactez notre service client avant de retourner un produit à contact@cgond-cycle.com — nous vous conseillerons sur la marche à suivre.
5
Produit défectueux ou endommagé
- Signalez-le immédiatement au transporteur et consignez vos réserves sur le bon de livraison
- Contactez C GOND CYCLE sous 48h à contact@cgond-cycle.com avec photos à l’appui
- Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement du produit, sans frais pour vous
Garantie légale de conformité : En application des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
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Remboursement
Délai : 14 jours maximum après réception du produit retourné ou fourniture de la preuve d’expédition
Moyen : Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, virement), sans aucun frais supplémentaire
Montant : Remboursement intégral du prix du produit incluant les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard)
C GOND CYCLE
SIRET 388 555 179 00018 — TVA FR59 388555179
20 Bd de l’Europe, 77380 Combs-la-Ville, France
contact@cgond-cycle.com — +33 6 44 66 17 35
Mise à jour juillet 2026